Мы с радостью предоставляем быструю и профессиональную поддержку нашим зарегистрированным пользователям. Обычно мы отвечаем на все вопросы в течение одного рабочего дня. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы помочь нашим пользователям наиболее эффективно использовать наши продукты.
Мы также предоставляем бесплатную поддержку незарегистрированным пользователям, которые планируют приобрести наши продукты, но хотят получить ответы на некоторые вопросы или предложить новые функции.
Перед тем, как написать нам, пожалуйста:
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы.
- Прочитайте документацию и раздел FAQ.
По всем вопросам технической поддержки вы можете писать на адрес: support@abacre.com.
Примечание: Обычно мы отвечаем в течение нескольких минут. Если вы не получили ответ в течение одного рабочего дня, пожалуйста, воспользуйтесь нашей формой обратной связи и укажите альтернативный адрес электронной почты. Также проверьте папку «Спам» (Junk/SPAM) и отметьте наше письмо как «Не спам».
Телефонная поддержка: в настоящее время мы не предоставляем поддержку по телефону. Мы заметили, что клиенты часто задают одни и те же вопросы (в таких случаях мы даём прямые ссылки на страницы FAQ), а иногда нам требуется получить от клиентов тестовые файлы. Поэтому мы пришли к выводу, что поддержка по электронной почте значительно эффективнее телефонной.Обычно мы отвечаем на письма в течение того же рабочего дня.
Клиенты также могут использовать наши веб-форумы, чтобы помогать друг другу.
Если у вас есть вопросы или идеи по улучшению наших программ, пожалуйста, воспользуйтесь нашей формой обратной связи.
Чтобы узнать больше о политике компании Abacre, посетите нашу страницу «О нас».